PRIMUL FLUX DE ŞTIRI TRIMISE DE CITITORI

PROTECŢIA CONSUMATORULUI

SHOPPING: Magazinele H&M se aprovizionează din IDM, din Europa sau din Dragonul Roşu?


INSIDER: „Eu azi am avut neplacuta surpriza sa descopar un produs achizitionat de la H&M din Unirea Shopping Center din Bucuresti la toate standurile din IDM cu accesorii de iarna: un fular impletit , identic, tras la xerox. Avandu-l cu mine le-am comparat si chiar si vanzatoarele mi-au confirmat ca “e acelasi cu cel de la H&M dar mult mai ieftin”. Stiind ca IDM-ul se cam aprovizioneaza din vestita Europa sau Dragonul Rosu, ma gandesc daca nu oare si H&M-ul are aceeasi sursa de unde isi procura marfa, cos o eticheta cu marca H&M dar o vand de 4,5….10 ori mai scump. Singurul adevar era cel legat de provenienta: Made in China.”

ARHIVĂ: La H&M găsiţi şi pantofi găuriţi în talpă. Nu dezbrăcaţi manechinele!


CINISM: Campanie electorală sau strângere de fonduri. Reclamele ING cerşesc voturi pentru PDL?


INSIDER: „Aşa cum Roşu devenise o culoare tabu imediat după Revoluţia din 1989, acum Portocaliul este o culoare care ar trebui evitată, din cauza conotaţiilor negative. …Este ca şi cum ai vorbi de sfoară în casa spânzuratului! În condiţiile în care 2012 este an electoral, iar PDL a scăzut drastic în sondaje, reclamele ING care ne invită să punem „puţin” portocaliu în viitor, parcă cerşesc voturi printre clienţii băncii, iar campania pare mai degrabă una electorală decât una comercială. Cine a aprobat această reclamă este ori naiv, ori simpatizant PDL, ori a vrut să facă un banc pe seama partidului de la guvernare. …Sau poate ING încearcă să atragă clienţi dintre membrii PDL cu conturi grase?!”


LĂCOMIE: Cum să faci rapid 30.000.000 de euro? Promiţi că anunţi un cutremur înainte de a se produce!


INSIDER: „Cum să te îmbogaţeşti rapid din teamă românilor de cutremure? Simplu: te asociezi cu un institut privat neacreditat şi promiţi clienţilor că îi avertizezi înainte de producerea fiecărui cutremur! Din păcate, acest serviciu nu se adresează românilor săraci, ci doar celor care îşi permit să-şi cumpere un iPhone şi apoi să plătească un abonament de 100 de euro pe an! …Ceilalţi află după! Conform estimărilor de piaţă, în România există aproximativ 300.000 de utilizatori de iPhone. Apoi îţi faci un calcul simplu: dacă cei 300.000 de ţi-ar plăti 100 de euro pe an, ai ajunge la o cifra de afaceri anuală de 30.000.000 de euro! Rămâne doar să împarţi banii cu partenerul tău de afaceri – „Institutul Român de Seismologie Aplicată (IRSA)”, o entitate fantomatică cu statut incert, care nu are un atestat de funcţionare ca institut, după cum declara chiar Gheorghe Mărmureanu, directorul Institutului Român de Fizică a Pământului.

În fapt, este vorba de o aplicaţie dedicată telefoanelor iPhone prin care utilizatorii ar putea fi anunţaţi cu privire la „eventualitatea unui cutremur de peste 4,8 grade pe scara Richter” înainte de a se produce. Realizatorii aplicaţiei promit că: „Posesorii smartphone-ului, aflaţi în Bucureşti, pot fi informaţi despre eventualitatea unui cutremur cu 30 de secunde înainte de producerea acestuia, iar cei din Timişoara au un timp de reacţie de un minut”. Serviciul de avertizare seismică se găseşte pe Appstore, sub denumirea de „Alertă Cutremur Vrancea„, şi funcţionează pe baza unui abonament lunar de 9,99 euro sau a unui abonament anual de 99,99 euro. Tot la super-ofertă este şi opţiunea de prognoză „Semaforul Seismic” care funcţionează tot pe baza unui abonament lunar, în valoare de 4,99 euro, sau a unui abonament anual de 49,99 euro. Curat-murdar, domnule! CONTINUARE


ŢEAPĂ: Cum să scoţi bani din sărăcia românilor? „Vodafone, Vodafone, iar vrei să ne păcăleşti?!”


INSIDER: „Abonatii Vodafone au primit zilele astea un mesaj SMS prin care erau invitati la un joc de cunostinte generale, in care se specfica cu litere mari – GRATUIT. Atentie foarte mare si nu dati curs invitatiei, este o alta pacaleala… de 300 euro pe care nu ii CASTIGI, ci ii PIERZI. Primul SMS este gratis intr-adevar, dar odata ce ai raspuns DA la intrebarea din mesaj sau OK, de fapt ai acceptat aplicatia pentru jocuri. Aceasta aplicatie te taxeaza cu 0.99 euro pe zi !!! Daca ai acceptat mai ai o sansa, trimite mesajul STOP la 303 sau 304 ca sa te retragi. …Vodafone a mai fost sanctionata de Protectia Consumatorului pentru astfel de inselatorii. Vodafone, Vodafone, iar vrei să ne păcăleşti?!” DETALII


HIPER-MEGA-GIGA: La Hipermarketul Cora, una plăteşti, alta primeşti!


INSIDER: „Atentie cand cumparati de la CORA Militari, raionul de cosmetice!! Am cumparat acum ceva timp lame de ras Gillete Mach 3, intr-un ambalaj obisnuit, de la locul unde serveste vanzatoare si unde si platesti. Acasa am constatat ca erau lame de ras de contrabanda care nu taiau deloc! La acelasi raion am cumparat de curand o pasta de dinti Colgate Pro-relief, iar cand am ajuns acasa am constatat ca era in ambalaj Colgate herbal.”


RECLAMAŢII: Electronice fără garanţie reală. Client: „Nu cumpăraţi de la TechnoMarket Militari”


INSIDER: „ESTE UN MAGAZIN DE CA..T, AM LUAT UN TELEFON SI A FOST LA SERVICE DE 10 ORI IN ULTIMELE 6 LUNI, STATEA IN SERVICE 2-3 SAPTAMINI SI-I PRELUNGEA GARANTIA 2-3 ZILE, IN ULTIMA ZI DE GARANTIE S-A STRICAT DEFINITIV. NU AU VRUT SA-L SCHIMBE NICI DE-AI DRACU, UN SUPER MAGAZIN DE CA..T. SI CU PRETURI MARI. NU CUMPARATI DE LA TEHNOMARKET MILITARI.”


FABRICAT ÎN ROMÂNIA: Ardei „California Roşu”, produs românesc, de origine olandeză!


INSIDER: „Vă mai amintiţi de „bomboanele agricole” care se vindeau sub sloganul „Alune americane, mari şi bune cu gust de alune!”? Iată că cei de la Auchan îşi amintesc, ba chiar se inspiră din marketingul socialist al anilor ’80!

Cum reclama e sufletul comerţului, nu contează ce vinzi, ci ce spui că este! Pe scurt, minte-mă frumos! Dacă la modă e mâncarea românească, atunci toate importurile sunt expuse la raionul „Produs Românesc”, sub drapel naţional!

Oricum, corporatiştii agitaţi şi pensionarii fără ochelari vor fi absolut convinşi că mănâncă sănătos şi că încurajează producătorii autohtoni. Aceştia nu se vor mira nici de soiul pur mioritic „California Roşu”, scris inocent cu majuscule, şi nici de „regiunea de origine: Olanda”, din spaţiul carpato-danubiano-pontic, scrisă cu minuscule…”


AVERTISMENT: Atenţie sporită la „ofertele” companiilor de telefonie mobilă. Gafele se plătesc!


INSIDER: „Inselatoria COSMOTE. Am avut abonament la Cosmote de mai bine de 5 ani, e adevarat initial foloseam al doilea numar al unei prietene. Anul trecut am dorit sa trec pe cartela, dar din cauza intarzierilor la plata facturilor, prietena mea a trecut de urgenta abonamentul pe numele meu. Am zis, „sper sa fie mai bine de aici incolo”. Peste 2-3 luni de la prelungirea contractului, in loc sa fie mai bine, guvernul ne-a scazut salariile bugetarilor cu 25 %, asa cum stie toata lumea. N-am mai reusit deloc sa tin pasul cu facturile. Asa ca in final m-am hotarat sa renunt la abonament. Mi s-a spus ca daca il intrerup trebuie sa platesc o taxa de penalizare pentru ca renunt la un contract inainte de finalizarea lui. Asa ca am redus abonamentul (asa numita oferta!!!), la cea mai mica…”oferta”. Eu nu vorbesc mult la telefon,aveam prima oara oferta de 2000 de minute in abonament din care utilizam maxim 500-600, dar asa preluasem abonamentul!

In momentul de fata am depasit perioada respectiva, dar nu am mai reusit sa platesc facuturile de mai bine de 5 luni, am penalizari pentru intarziere. Am intrebat daca pot face cerere pentru intrerupere, insa nu e posibil pana nu achit facutile la zi. Adica 400 roni, pe care nu-i am ca de-aia nu am platit pana acum!!!

In conditiile in care nu am mai utilizat cartela Cosmote in ultimile 3 luni, nici nu mi s-ar parea normal sa platesc! SI NICI N-AM SA MAI PLATESC, PENTRU CA ATATA VREME CAT NU PATESC RESTANTA, ABONAMENTUL MERGE MAI DEPARTE DECI PE FIECARE LUNA SE ADAUGA 4-50 RONI!!! SI ASA LA NESFARSIT!!! DECI CE OFERTA MAI SUNT ACESTEA, DACA LA INCEPUT AI ANUMITE BENEFICII SI APOI PLATESTI DE-TI SAR CAPACELE SI ESTI CONSTRANS DE UN CONTRACT?!?!?! CONCLUZIA ESTE CA ACESTEA SUNT FALSE OFERTE, DE ACEEA VREAU SA FIE UN AVERTISMENT PENTRU NAIVII CA MINE CARE SUNT GATA SA FACA ASTEL DE GAFE!”


REBUTURI: Magazinele TCM nu oferă garanţia calităţii. „Made in Germany” nu mai este suficient!


INSIDER: „Joia trecuta cautam cadouri pentru aniversarea zilei de nastere unor persoane dragi mie. Am intrat si la magazinul TCM din apropierea Pietei Universitatii din Bucuresti. Cum este obiceiul prin partea locului, cum ai intrat in magazin, pe masura ce inaintezi catre diferite categorii de marfa te ia in primire cate un consilier marketing, responsabil de raft.

Cum nu aveam nici o idee, m-am plimbat putin prin magazin (pe rand cu toti in spate!) si m-am oprit la electronice & electrocasnice – masini de tuns si barbierit. Am fost consiliata amanuntit despre produsul pe care-l alesesem (nici cel mai scump, nici cel mai ieftin!) primind asigurarea (de vreo 3 ori!) ca are si dansul exact asa acasa si cu o singura incarcare se tunde si se rade mai mult de 2 saptamani.

M-am hotarat sa-l cumpar si l-am rugat sa mi-l probeze. Era ultimul si m-a intrebat daca nu ma deranjeaza sa mi-l dea pe cel expus. I-am raspuns ca nu, dar i-am spus ca este un cadou si ca tin sa fuctioneaze si sa aiba toate componentele intregi. L-a conectat la priza (beculet rosu!) si apoi repede mi l-a impachetat. (Cata eficienta! ma gandeam eu admirativ: lucru nemtesc cap-coada!).

In ziua aniversarii, multumita de alegerea facuta, asteptam cu nerabdare reactia pozitiva a sarbatoritului. Cand a deschis cutia si s-a uita la accesorii, pieptenul era cam stirb… de vreo 16 de dinti! A pus aparatul la incarcat in suportul lui, iar beculetul rosu s-a aprins, daca lua mana dupa el se stingea. Iar punea mana, iar beculet rosu. Am studiat suportul incarcator si am gasit hiba. Cele doua contacte erau cam „cracanate”… Se pare ca nici „marfa nemteasca” nu mai e cea fost odata… Ori chinezeasca, ori nemteasca, ori in targ la marginea orasului, ori in buricul Capitalei, marfa trebuie verificata INTOTDEAUNA cu maxima atentie!”

CĂTUŞE: „Vindem bacterii şi germeni fecali la litru. Ghiciţi marca!”


Ştim că apa de la robinet este semipotabilă şi cine bea o face pe riscul său. Mai ştim şi că staţiile de epurare a apei din oraşe funcţionează doar pe hârtie, deci ne bazăm doar pe circuitul apei în mediul urban – ce tragem azi la toaletă vine mâine la robinet! Ferm convinşi că investim în propria sănătate, suntem obligaţi să cumpărăm zilnic tone apă îmbuteliată provenită din „izvoare naturale”. Mai nou, toate mass-media au anunţat ieri că, în urma unei analize de laborator făcute de Siguranţa Alimentelor, s-au descoperit bacterii şi germeni fecali în apa plată comercializată în magazinele din Braşov. Din păcate, toată lumea a uitat să menţioneze marca! Ori jurnaliştii şi-au pierdut toţi gustul şi mirosul, ori Direcţia Sanitar Veterinară pentru Siguranţa Alimentelor (DSVSA) Braşov protejează interesele unor anumiţi producători de apă îmbuteliată!? Remintim autorităţilor că, înainte de retragerea produselor de pe piaţă şi amendarea producătorilor, au obligaţia legală să avertizeze consumatorii, imediat şi prin orice mijloace, asupra oricărui produs care ar putea pune în pericol sănătatea publică! Cei care ştiu şi tac, ar trebuie să-şi ascundă bine şpăgile şi să se obişnuiască cu clinchetul cătuşelor! În concluzie, cumpăraţi şi beţi în continuare apă plată cu „germeni fecali 100% naturali” şi ghiciţi marca de pe etichetă. Pe propria sănătate! Amănunte pe Mediafax


CRAIOVA: Market Camelia face profit cu mezeluri expirate!


INSIDER: „CRAIOVA: MARKET CAMELIA – PIATA GARII, str. Locomotivei nr. 3-5. Ieri 24 martier 2011, ora 18:50, am cumparat 1 buc SALAM POPULAR / ELIT, si cand am ajuns acasa (la ochelari!) am observat ca acesta tocmai expirase pe 23 martie 2011. Mentionez ca nu am fost atentionata de vanzatoare ca produsul ar fi expirat (si probabil de aceea, un pic mai mai ieftin). Astazi, 25 martie, m-am dus la magazin si dupa ce am recunoscut-o pe vanzatoarea din seara precedenta, am atentionat-o asupra gravitatii faptei sale.

Am cercetat impreuna si alte bucati de salam (de la ELIT se terminasera!), dar aceastea se incadrau in termenul de garantie. NEATENTIA mea si faptul ca vanzatoarea a vrut “sa scape de o marfa expirata” putea avea repercusiuni grave sau cel putin f. neplacute pentru consumatorul acestui SALAM POPULAR cu pretul de 3lei/buc… ATENTIE LA DATA DE EXPIRARE!!!”


RELAXARE: Şi bătut şi cu banii luaţi. Doar bătut!


INSIDER: “Zilele acestea am primit pe stradă un fluturaş cu o superofertă la un salon de masaj erotic. Printre serviciile de relaxare se numără: “sadomaso – 175 ron – 60 minute”. Mai sadic, mi se oferă şi o reducere de 50 lei/oră în “happy hours” sau 10 lei/oră dacă mă duc la ei cu fluturaşul în mână! …Adică după 10 ore de muncă, presat de datorii şi de grijile zilnice, sunt invitat să mă relaxez 60 de minute în cătuşe, sub biciul unei maseze! Voi aţi putea!?”

Pe site-ul salonului cu pricina, regulile jocului sunt scrise alb pe roşu: “Este un salon de masaj erotic care nu oferă servicii sexuale complete, aşadar dacă veţi cere sex nu veţi face decât să ne irosim fiecare timpul personal, sunt destule stabilimente care oferă aşa ceva şi sunt foarte uşor de găsit”. Dacă aşa spun ei, noi îi credem pe cuvânt!


Cadouri: ING BANK blochează în masă cardurile de credit?


INSIDER: „Ieri am fost sunat de la ING BANK Tipografilor (Str. Tipografilor nr. 11-15, Cladire S-Park B3-B4 , BUCURESTI) sa mi se spuna ca “toate cardurile de credit mi-au fost blocate”, motivul fiind niste “actiuni frauduloase pe un anumit site de internet”. La intrebarea mea fireasca despre care site este vorba mi s-a raspuns nonsalant ca “el nu a fost informat despre identitatea site-ului” si ca nu numai cardurile mele sunt blocate ci toate cardurile de credit emise de filiala ING BANK Tipografilor Bucuresti si ca acestea trebuie innoite. Urmeaza sa fim anuntati “ulterior de data la care putem veni sa ridicam noile carduri” (fara a specifica vreun termen o zi, o luna, un an, un timp)… adica “LA ANU’ SI LA MULTI ANI!!!””


ORANGE: „Sistemul nostru tarifează eronat costuri extra-suplimentare! Ne cerem scuze!”


INSIDER: „În sfârşit un răspuns oficial la întrebarea – cum te fură companiile de telefonie mobilă? Şi nu o spun eu, ci o recunosc oficial chiar ei… uneori!? Luna trecută am primit o scrisorică de la Orange care mi-a întărit suspiciunea că pe factură apare ce vor muşchii lor şi nu doar ce am consumat. Cu un aer neprihănit, mă informează senini că dintr-o regretabilă eroare a sistemului (deci nu e de la ei!) am fost tarifat eronat, în plus, iar facturile plătite deja au avut costuri extra-suplimentare… de numai 50 de euro! Cum greşeala recunoscută e pe jumătate iertată, Orange mi-a virat banii plătiţi în plus ca avans pentru viitoarea factură… Bineînţeles că şi-au cerut scuze până la cer, că m-au asigurat de stima lor cea nesfârşită, totul în speranţa că voi vedea în continuare în ei un <partener de încredere>…  Ya, right! …Totuşi, dacă sistemul mai dă şi alte rateuri neştiute de ei şi plătite de noi? …Dacă tăceau, pe profit ramâneau!?


CERAGEM – experiment sau marketing?


INSIDER: „In Craiova pe str. Calea Bucuresti nr. 51K – Piata Centrala s-a deschis o filiala CERAGEM – “Primul Centru gratuit de Presopunctura si masaj din Romania”. Persoane, majoritatea de varsta a III-a si poate un pic nostalgice dupa cozile de altadata (cand “daca era coada insemna ca era ceva bun” 🙂 se aseaza cuminti la rand si dupa 2-3 ore de asteptare intra cate 32 intr-o sala de asteptare (unde sunt chestionati 30 min in legatura cu durerile si bolile pe care le au). Dupa aceea sunt introduse in alta incapere cu 32 de paturi unde incepe procedura propriu-zisa de terapie si-si manevreaza aparatul panaceu 30 min (mai intai sub supraveghere, apoi singuri) de-a lungul coloanei vertebrale apoi pe partea din fata. Aparatul este format dintr-un proiector cu 9 bile de jad, 4 becuri cu infrarosu si heliu si se spune ca are calitatea de a relaxa si detensiona corpul si de crezi in el “poate face si minuni”.

Poate sunt eu suspicioasa si “calul de dar” nu ar trebui “sa se caute la dinti”, dar totusi in Romania, in 2010, cine iti da ceva gratis fara sa-ti ia apoi si “pielea de pe tine” 🙂 … nici “pomenile” electorale nu fac exceptie 🙂 … De aceea am dat Ceragem “pe mana lu’ Google” si am gasit Sediul Central in Bucuresti sect.5 (str.calea Rahova 251-253, et.2) si mai multe filiale in tara cu 2 tabere patimase (pro si contra, bineinteles 🙂 dar si faptul ca franciza ar fi interzisa sau limitata in Occident si State: http://www.oag.state.tx.us/oagNews/release.php?id=1156

Oare care este adevaratul scop al marinimiei Ceragem: experimente pe “cobaiul” roman pentru o statistica ulterioara sau doar se tanjeste la micile economii ale pensionarului mioritic (si asa tare saracit de taxe, impozite, medicamente, copii si nepoti someri sau bugetari) si vor doar sa i-l vanda cu “numai” 1000 euro??!”


OCOLIŢI bucătăria „Golden Woks” din Sun Plaza Mall Berceni!


INSIDER: „Ocoliţi standul „Golden Woks” din Sun Plaza Mall Berceni! Chiar daca bucataria chinezeasca in Bucuresti nu are prea multe alternative, mai bine „va puneti pofta-n cui” decat sa va loveasca crampele si diareea, dupa. Desi ei se lauda ca „Cei trei bucatari ai nostri sunt de origine chineza si ei supravegheaza cu strasnicie ca fiecare preparat care iese din bucataria noastra sa aiba gustul , mirosul si aspectul specific chinezesc” noi am mancat ceva chinezesc… cu specific cam statut… Poate ca Protectia consumatorului si Sanepid-ul ar tebui sa le faca o vizita!!!”


„Fructa putrezită nu scoate pata de pe obrazul negustorului!”


INSIDER: „Ocoliti chioscul-aprozar de la intersectia str. Baba Novac si Campia Libertatii din Bucuresti – sectorul 3!! Acum câţiva ani, mi s-a parut ca o „gura de aer curat” fata de tot ce mai vazusem prin Bucuresti: legume „de Neckermann” in orice zi a saptamanii, pana tarziu in noapte. Un vanzator corect, amabil si foarte rapid in servire. O coada de cateva persoane o rezolva cat ai clipi. Mergeam „pe mana lui cu ochii inchisi”, intotdeauna marfa foarte proaspata si de cea mai buna calitate! Chiar glumeam ca „probabil au contract cu supermarketurile sa le cedeze marfa care avea de gand sa se deterioreze”. Ieri, am oprit din nou sa cumpar si tare mi-ar fi placut sa fi fost la fel. Se schimbase vanzatorul (si probabil si patronul care nu mai are la fel de multa stima de propria afacere) si cand am ajuns acasa am constatat ca din 4 ardei kapia 3 erau cam putreziti, din 6 nectarine 4 erau cam busite, ca sa nu mai vorbesc de rosii si castraveti ca „ma apuca tensiunea” …Am vrut sa le impachetez si sa le returnez la chiosc, dar mi-era frica sa nu i le vanda, de bune, urmatorului client. 🙂 Deci, nu mai mergeti sa cumparati de la acest chiosc, lasati-l „sa piara pe limba lui”… Doar „daca muriti de pofta” si va iese in cale, dar numai o bucata si pe aceea s-o verificati inainte de a o plati pentru ca sa i-o puteti inapoia pe fata sau pe geam. 🙂 Fructa putrezita nu poate „scoate pata de pe obraz”…”.

Magazinul „ChouChou” te lasă desculţ. Pe comandă!


INSIDER: „De ce nu fac romanii bani din afacerile proprii? Pentru ca nu au invatat inca motto-ul “clientul nostru, stapanul nostru”. Acum mai bine de doua saptamani am comandat de la firma “ChouChou”, firma no name, doua perechi de pantofi la comanda. Domnisoara de acolo mi-a spus ca o sa-i primesc intr-o saptamana. Dupa o saptamana nu am primit niciun semn si am sunat eu. Am fost informata ca sunt gata de fapt in 10 zile lucratoare si am primit totusi o promisiune pentru a doua zi. Nimic. Dupa 15 zile am sunat din nou, iar domnisoara suparata mi-a reprosat ca, pe banii mei, indraznesc sa fiu suparata si sa-i trag la raspundere. Ca totul sa culmineze cu servicii dezastroase, pantofii la comanda “cum doreste clientul”, conform motto-ului firmei chou-chou, nu sunt nici pe departe cum am stabilit. Eu am comandat un anumit model si, la final, am primit alt model! …Doar culoarea este cea stabilita la inceput! Mi s-a reprosat o stare de amnezie si asigurarea ca nu ei sunt de vina, ci tu, client carcotas. ChouChou = CiuCiu !!!”


BULE: Apa minerală Bilbor, îmbuteliată în… Ilfov?!


Sesizăm consumatorii asupra unui aspect observat de unul dintre insiderii noştri care afirma ca apa minerală Bilbor ar fi, de fapt, îmbuteliată lângă Bucureşti, în comuna Pantelimon, şi nu undeva în munţii Călimani… Trebuie să recunoaştem că există o distanţă dubios de mare între locul declarat al sursei de apă şi locul de îmbuteliere…

INSIDER: „Vorbeam zilele trecute cu cineva care lucreaza pe linia de imbuteliere a apei minerale Bilbor si ma miram ca punctul de lucru este pe str. Biruintei nr.89, loc. Pantelimon, jud. Ilfov. Oare Bilbor nu este apa aceea pura din muntii Calimani, jud. Harghita, asa cum o recomanda reclama? Pe eticheta de pe sticla este mentionat faptul ca e produsa si imbuteliata de SC Bilbor Mineral Water srl – Harghita iar sursa este F1+Q1 puritate de altitudine cota 1114, muntii Calimani… Dar cum o fi oare transportata de acolo? Cu cisterna sau printr-o teava transcarpatica a prieteniei dintre cele doua judete nu tocmai vecine…?!”


ATENŢIE! Berea Redd’s, produsă de Ursus, dăunează grav sănătăţii!?


O acuzaţie de şantaj de interes particular scoate la iveală o informaţie de interes general – berea Redd’s ar conţine anumiţi compuşi dăunători organismului deprinşi din procesul de fabricaţie motiv pentru care Ursus a şi retras această bere de pe piaţă timp de aproape un an. Deci, această informaţie a fost ştiută atât de compania Ursus Breweries SA, parte a grupului industrial SAB Miller, cât şi de anumiţi jurnalişti care au preferat să scoată bani din această informaţie, prin şantaj, decât să o transmită publicului.

Procurorii DNA, poliţia şi Jandarmeria au descins, ieri dimineaţă, la sediul SC Ursus Breweries SA din Calea Victoriei, unde se caută probe cu privire la o nouă acuzaţie de şantaj adusă lui Dan Diaconescu şi altor persoane în legătură cu o anchetă jurnalistică privind berea Redds produsă de Ursus, informează Mediafax. Judecătoria Sectorului 1 a admis, luni, solicitarea DNA de a efectua percheziţii la sediul societăţii care produce berea Ursus, în dosarul menţionat fiind puşi deja sub învinuire Dan Diaconescu, Diana Voiculescu, Silviu Cezar Alupei şi Doru Andrei Costin Iuga.

În principal este vorba de o anchetă jurnalistică din 2009 a lui Alupei, legată de berea Redd’s produsă de Ursus. Potrivit surselor citate, acea ancheta jurnalistică ar fi mascat de fapt un eventual şantaj la adresa companiei de bere. Atunci, Silviu Alupei ar fi susţinut că berea Redd’s ar conţine anumiţi compuşi dăunători organismului deprinşi din procesul de fabricaţie motiv pentru care Ursus a şi retras această bere de pe piaţă timp de aproape un an. În legătură cu aceste acuzaţii, procurorii caută, cel mai probabil, un contract de sponsorizare sau o dovadă că de la societatea Ursus au plecat bani către societăţile lui Dan Diaconescu.


CinemaPRO îşi bagă spectatorii în boală. La propriu!


Există oameni care suportă bine temperaturi de 30 grade Celsius, iar alţii care se simt ideal la 25. Dar sunt unii fac icter de cald şi la 20 de grade! Se pare ca din ultima categorie face parte şi directorul cinematografului CinemaPRO din Bucureşti. Dacă unii pot fi de părere că menţinerea unei temperaturi de 18 garde în sală înseamnă investiţie în confortul spectatorilor, marea majoritate spune însă că, după plata biletului, este nevoie de o nouă „investiţie” – în medicamente! Iată mesajul primit de infoINSIDER.ro de la un spectator nevoit să intre într-o farmacie, imediat după ce a ieşit de la film… Întrebăm şi noi dacă CinemaPro decontează aceste cheltuieli de sănătate!?

INSIDER: „Ieri am fost la film la CinemaPRO. Afara erau peste 35 grade C, inautru cand intrai imi statu inima de frig. Nici nu mai respiram de frica sa nu-mi pierd din caldura.Vazui filmul avand “piele de gaina” desi nu era horror si stranutand discret din cand in cand. La iesire ma ustura deja gatul si tuseam suspect, iar pe sot il dureau sinusurile ca in zilele geroase. Urmatoare oprire a fost bineinteles la o farmacie. Oare sa trimit bonul fiscal la cinema pentru decontare?… Prin curier sau mai bine scanat?…”


Amabilitatea nu intră în preţurile de la KFC


Când noi suntem cei care plătim, avem mai multe drepturi decât cel plătit să ne servească. Începem să înţelegem că înghiţitul în sec, în faţa abuzurilor sau chiar a unui vânzător impertinent, dăunează grav nervilor şi nu va schimba niciodată lucrurile în bine! Dăcă firmele nu au învăţat până acum că nu vând doar un produs, ci şi un serviciu ataşat, atunci clienţii sunt datori să-şi schimbe atitudinea şi să ceară ei aplicarea zicalei “Clientul nostru, stăpânul nostru!” În acest context, un client KFC a decis să-şi publice pe blogul personal nemulţumirea faţă de lipsa de amabilitate întâlnită la acest fast-food cu pretenţii.

INSIDER: “Pentru că m-am cam săturat de vânzătorii nepregătiți sau mai rău, cărora nici nu le pasă de clienții lor, astăzi vă prezint KFC: “Eu: 8 strips – porție, 5 aripioare tot porție, doi cartofi mari, o salată coleslaw. Reprezentantul KFC: deci aveți 8 aripi, 5 aripi. Eu: nu, 8 strips, 5 aripi. Reprezentantul KFC: așa mi-ați zis dumneavoastră!” NU, nu ți-am zis așa și chiar dacă ți-am zis, răspunsul corect este: “îmi cer scuze, am înțeles eu greșit”. Chiar dacă acel client n-are dreptate. Clientul este cel care îți susține firma din spate care la rândul ei îți plătește ție salariul.

Mesaj pentru companie: învățați-i să fie și politicoși și drăguți. Faptul că știu scriptul foarte bine nu-i transformă în niște reprezentanți de marcă a companiei. Politețea și amabilitatea trebuie adăugate în programul de training. Scriptul ăla nu are niciun sens dacă e spus cu ură. Și fiți și voi mai atenți. Oricât aș cere eu ketchup, tot maioneză cu usturoi îmi dați! Nu, nu mă transform într-un mistery shopper dar m-am săturat să îmi consum eu nervii și să nu fac nimic în acest sens.”


Hotelurile lui Copos solicită date confidenţiale de pe cardurile clienţilor


De ce preferaţi tranzacţiile cu cardul? Aveţi încredere în comercianţi, dar în angajaţii lor? Le-aţi da orice date cu care ar putea avea acces direct la banii din contul dvs.? Din păcate sau din fericire, românii încă sunt adepţii banilor “cash”. Nu neapărat pentru că suntem săraci şi înapoiaţi, dar am învăţat să suflăm şi în iaurt ca să nu ne frigem prea des! Preferăm să plătim comisioane de retragere, decât să riscăm să rămânem fără niciun ban în cont doar pentru că a avut ghinionul să dăm peste un vânzător care clonează carduri în timpul liber sau face cumpărături pe internet cu datele adunate de la clienţi. În timp ce unii încearcă continuu securizarea tranzacţiilor cu cardul, mai mulţi căută noi metode pentru a cheltui din banii altora…

INSIDER: „Am fost la mare de curând. Dar să vă zic ce-am păţit la hotel când să fac plata cu cardul. Bag pinul, semnez chitanţa şi dup-aia îl văd pe băiatul de la recepţie că vrea să-şi noteze ceva în calculator, de pe cardul meu. Îl întreb şi-mi zice că trebuie să introducă numărul cardului şi data expirării, că altfel nu-mi poate emite factura. Am rămas mască! I-am luat cardul şi i-am zis că poate are nevoie de CNP, sau numărul de buletin, nu de numărul de card! Nu m-am înţeles cu el şi a chemat o manageriţă care mi-a explicat că aşa sunt regulile la ei la hotel. M-am abţinut să nu-i bag undeva regulile!… Până la urmă au stornat plata făcută cu cardul şi am plătit cash. Manageriţa n-a vrut să-mi dea şi mie cardul ei să-mi notez numărul şi data expirării… Cică sunt singurul lor client care s-a plâns de faptul că hotelul ar vrea să stocheze informaţii confidenţiale de pe cardul cu care am plătit. …Şi sunt sigur că toate hotelurile lui Copos folosesc acelaşi soft. Ce ziceţi de asta?”

AŞTEPTĂM COMENTARII CU ALTE EXPERIENŢE LA TRANZACŢIILE CU CARDUL!


RECLAMAŢIE: „TechnoMarket, o consignaţie comunistă!”


Reţeaua magazinelor TechnoMarket este al doilea brand al companiei Domo Retail, fiind prezentat ca un hipermarket de electronice adresat clienţilor cu bugete medii şi mici. Într-unul din comunicatele companiei Domo se arată că oricine “va fi impresionat de amabilitatea personalului si de serviciile pre si postvânzare la standarde europene”. Un cumpărător ghinionist a avut, însă, o experienţă neplăcută în magazinul TechnoMarket Militari din Bucureşti. Pe lângă faptul că a cumpărat un televizor LCD care s-a defectat după 4 luni, acesta a intrat în contact direct cu personalul “amabil” de la Predare în Service, care nu dă doi bani nici pe clienţi, nici pe produsele pe care le vinde. În traducere, e bine când se vinde marfa, dar dacă se defectează este treaba clientului!

INSIDER: “În luna februrarie am cumpărat un televizor LCD de la magazinul TechnoMarket din Militari. După patru luni, a intervenit un defect. Fiind în garanţei 2 ani, am încercat iniţial să contactez una din unităţile de service din certificatul de garanţie. Din cele trei unităţi service din Bucureşti, două dispăruseră de pe piaţă, iar la a treia nu răspundea nimeni la telefon. Puţin panicat, am urcat televizorul în maşină şi am fugit cu el înapoi la magazin. Aici l-am predat fără prbleme şi am încheiat formal un proces verbal de predare-primire, fără însă ca angajatul TechnoMarket să specifice în scris starea produsului şi natura defectului reclamat de mine. Atenţie, deci, ce scrieţi în procesul verbal atunci când predaţi în service un echipament defect în perioada de garanţie! …Cu cât mai neclar, cu atât mai bine pentru ei ca să-ţi impute orice după aceea!

Spre “bucuria” mea, după două zile am fost sunat să vin să ridic televizorul gata reparat, dar că, totuşi, există o problemă… <<Ecranul a fost lovit, de ce nu ne-aţi arătat!?>> mi s-a spus la telefon, ca un reproş că l-aş fi predat cu vicii ascunse. Remarca celui de la TechnoMarket a fost cu atât mai insultătoare, cu cât cel care l-a reparat efectiv mi-a spus telefonic că l-a reparat fără măcar să constate natura defectului reclamat de mine, ci doar în baza unui defect “cunoscut” pentru modelul respectiv.

În plus, “meşterul” a recunoscut că a făcut o intervenţie şi pe ecran, dar fără o legătură cu defectul reclamat de mine. Coincidenţă sau nu, după această intervenţie mi s-a reproşat că televizorul avea ecranul atins înainte de reparaţie!? Dacă era aşa, acestă lovitură trebuia constatată înainte de reparaţie şi sesizată clientului, lucru care ar fi atras automat pierderea garanţiei şi neefectuarea reparaţiei. Ca urmare, la primirea LCD “reparat”, am fost nevoit să mă cert cu angajatul TechnoMarket care încerca să-mi bage pe gât un defect produs de altcineva… Exact ca într-o consignaţie comunistă!

În final, am convenit că trebuie să mă adresez direct furnizorului Domo şi ei să decidă mai departe. Spre cinstea lor, la două zile, m-au contactat spunându-mi că pot să-mi aleg un alt LCD de la TechnoMarket la acelaşi preţ sau unul mai scump cu plata diferenţei. Culmea tupeului, la final, angajatul TechnoMarket a ţinut ca tot el să aibă ultima replică: <<…Că aşa e în România!… >>. Adică, tot mortu-i vinovat?”

AŞTEPTĂM COMENTARII CU ALTE EXPERIENŢE NEPLĂCUTE LA CUMPĂRĂTURI!