Reţeaua magazinelor TechnoMarket este al doilea brand al companiei Domo Retail, fiind prezentat ca un hipermarket de electronice adresat clienţilor cu bugete medii şi mici. Într-unul din comunicatele companiei Domo se arată că oricine “va fi impresionat de amabilitatea personalului si de serviciile pre si postvânzare la standarde europene”. Un cumpărător ghinionist a avut, însă, o experienţă neplăcută în magazinul TechnoMarket Militari din Bucureşti. Pe lângă faptul că a cumpărat un televizor LCD care s-a defectat după 4 luni, acesta a intrat în contact direct cu personalul “amabil” de la Predare în Service, care nu dă doi bani nici pe clienţi, nici pe produsele pe care le vinde. În traducere, e bine când se vinde marfa, dar dacă se defectează este treaba clientului!
INSIDER: “În luna februrarie am cumpărat un televizor LCD de la magazinul TechnoMarket din Militari. După patru luni, a intervenit un defect. Fiind în garanţei 2 ani, am încercat iniţial să contactez una din unităţile de service din certificatul de garanţie. Din cele trei unităţi service din Bucureşti, două dispăruseră de pe piaţă, iar la a treia nu răspundea nimeni la telefon. Puţin panicat, am urcat televizorul în maşină şi am fugit cu el înapoi la magazin. Aici l-am predat fără prbleme şi am încheiat formal un proces verbal de predare-primire, fără însă ca angajatul TechnoMarket să specifice în scris starea produsului şi natura defectului reclamat de mine. Atenţie, deci, ce scrieţi în procesul verbal atunci când predaţi în service un echipament defect în perioada de garanţie! …Cu cât mai neclar, cu atât mai bine pentru ei ca să-ţi impute orice după aceea!
Spre “bucuria” mea, după două zile am fost sunat să vin să ridic televizorul gata reparat, dar că, totuşi, există o problemă… <<Ecranul a fost lovit, de ce nu ne-aţi arătat!?>> mi s-a spus la telefon, ca un reproş că l-aş fi predat cu vicii ascunse. Remarca celui de la TechnoMarket a fost cu atât mai insultătoare, cu cât cel care l-a reparat efectiv mi-a spus telefonic că l-a reparat fără măcar să constate natura defectului reclamat de mine, ci doar în baza unui defect “cunoscut” pentru modelul respectiv.
În plus, “meşterul” a recunoscut că a făcut o intervenţie şi pe ecran, dar fără o legătură cu defectul reclamat de mine. Coincidenţă sau nu, după această intervenţie mi s-a reproşat că televizorul avea ecranul atins înainte de reparaţie!? Dacă era aşa, acestă lovitură trebuia constatată înainte de reparaţie şi sesizată clientului, lucru care ar fi atras automat pierderea garanţiei şi neefectuarea reparaţiei. Ca urmare, la primirea LCD “reparat”, am fost nevoit să mă cert cu angajatul TechnoMarket care încerca să-mi bage pe gât un defect produs de altcineva… Exact ca într-o consignaţie comunistă!
În final, am convenit că trebuie să mă adresez direct furnizorului Domo şi ei să decidă mai departe. Spre cinstea lor, la două zile, m-au contactat spunându-mi că pot să-mi aleg un alt LCD de la TechnoMarket la acelaşi preţ sau unul mai scump cu plata diferenţei. Culmea tupeului, la final, angajatul TechnoMarket a ţinut ca tot el să aibă ultima replică: <<…Că aşa e în România!… >>. Adică, tot mortu-i vinovat?”
AŞTEPTĂM COMENTARII CU ALTE EXPERIENŢE NEPLĂCUTE LA CUMPĂRĂTURI!
Şeful Agenţiei Naţionale de Administrare Fiscală (ANAF), Sorin Blejnar, a recunoscut public, de curând, că unii dintre comisarii săi iau şpagă, dar că aceştia urmează să fie disponibilizaţi. Întrebări retorice: 1. Întâi disponibilizaţi şi apoi arestaţi, sau invers? 2. Aceşti comisari vor primi girofar şi puteri depline pentru a combate evaziunea fiscală?
